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建伟大众——techcare 客户感恩活动圆满成功

发布时间:2021-03-08

新年伊始,在上汽大众厂家指导下,昆山建伟月博首页登录中心入口的售后服务部举办了“techcare 客户感恩”保养预售活动。作为niu year的第一场活动,昆山建伟全体动员,全心投入,获得圆满成功,最终总计订单198台。

进入后疫情时代,奋战在一线的汽车4s人,更能感受市场变化的影响,更能体会客户对我们的重要性。在厂家老师的带领下,月博首页登录中心入口的售后服务部每天利用晨会夕会,开展培训和演练,提高整体服务水平。

客户关爱部针对活动内容,向保有客户进行宣传介绍,对基盘客户逐一回访邀约,提高客户知情率,及时反馈客户需求意见。除了短信之外,还积极利用自媒体平台,实现快速传播推广。本次活动每天奖励以现金形式发放,从内促上大大提高了员工的积极性。

只有基于客户立场,为客户考虑,提供有价值的服务,在客户满意的基础上,超出客户期望,才能竖立良好的月博首页登录中心入口的售后服务形象,从而提高企业形象;才能保留老客户,吸引新客户,建立客户粘性和提高店头声量;才能笼住客户人心,提高对4s店的归属感,提高客户返场,最终持续稳定的提高售后维修产值。

千里之行,始于足下。让我们共勉共进共担当,同心同力同向行!

文/建伟大众:张仁红

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