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格林威城东店暖春服务季系类活动之主管陪同客户交车

发布时间:2021-04-02

自2021年3月起福特城东4s店开展暖春服务季系类活动,其中主管陪同客户交车活动持续进行中。此活动主要焦点在交车环节,通过主动旧件展示,并由专业的服务顾问详细介绍本次保养、维修的成果,介绍技师施工检查记录及维修建议,消除客户顾虑。进一步为提高月博首页登录中心入口的售后服务质量,提升客户服务感受。

全面检查,互动交流。车间主管、技术总监全程陪同交车,从专业角度用通俗易懂的语言给客户讲解用车小常识,并认真听取客户反馈的问题,让客户感受到尊重同时,又让客户学到很多用车的小常识。

主动关怀,满意收尾。向客户提供保养提醒标签并口头告知下次保养的时间和里程,让客户明确下次保养时间,最后挥手致意,目送客户离开。

文/格林威城东:孙勋

服务热线
021-62621999

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