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建睿大众开展售后养护产品知识大比拼

发布时间:2020-07-21

2020年7月15日下午17点30分,由关爱部和售后部共同组织开展的售后养护产品知识大比拼在建睿大众培训室举行,讨论赛分为两组,第1组由服务顾问厉震坤、李帅帅、售后技师陈国博组成,第2组由服务顾问许晓明、卜雅雅、售后技师张明组成。

讨论话题由3个部分组成:1.大众品牌有几套养护,每套养护的产品包含了哪些,2.养护产品的作用和好处有哪些;3.养护产品的推荐技巧和现场模拟推荐养护产品的演练。首先由厉震坤组来阐述发动机润滑系统和空调清洗,而后许晓明组阐述了燃油系统和进气系统的清洗,大家都听的特别认真,听到比较实用也会用笔进行记录。

整个讨论会最为精彩的是现场模拟推荐养护产品的演练,由我们的售后技师张明和服务顾问卜雅雅来客串客户,月博首页登录中心入口的服务顾问来现场模拟向客户介绍养护产品的作用和好处,月博首页登录中心入口的服务顾问非常的专业,先从客户角度出发,询问车辆的行驶里程,之前有无做过养护,然后推荐适合的养护产品。

此次讨论会虽然只有短短的1个小时,但是通过这次讨论让大家更加了解养护产品对于车子使用的重要性,在以后的工作岗位上做到想客户所想,忧客户所忧,安全快速,永不停休的服务理念更好的服务好每一位客户。

文/建睿大众:刘晓梅

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